İade & Değişim

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Metallume olarak, siparişlerinizin en yüksek kalite standartlarına uygun olarak size ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Ancak, bazı özel durumlarda iade ve değişim süreçleri belirli koşullara tabi olabilir.

İade Koşulları:

• Özel tasarım ve kişiye özel üretilen ürünler iade edilebilir. Ancak, iade işlemi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal haliyle tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
• Standart üretim ürünlerinde, iade talebinizi siparişinizi teslim aldıktan sonra 7 gün içinde yapabilirsiniz.
• İade edilen ürünlerin eksiksiz, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında 7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

Değişim Koşulları:

• Ürün size ulaştığında kargo sırasında zarar gördüyse, teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir. Aksi takdirde, hasarlı ürünlerin değişimi yapılamaz.
• Ürün size yanlış gönderildiyse, siparişinizi aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade ve Değişim Süreci:

1. İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla birlikte [iletişim bilgilerimizden] bize iletmelisiniz.
2. Talebiniz değerlendirildikten sonra, size dönüş yapılarak onay verilmesi halinde, ürünü belirttiğimiz adrese gönderebilirsiniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli incelemeler yapılarak 7 iş günü içinde iade veya değişim işleminiz tamamlanacaktır.

Herhangi bir sorunuz olursa, Metallume olarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.